Kan ik de bereikbaarheid van mijn GSM/ Mobile extension / MEM / SwyxIt! Mobile beïnvloeden?

Vanochtend kreeg ik de volgende vraag:

“Ik heb nu bij aantal mensen hun 06 als mobile extension ingevuld, echter komen we er nu achter dat deze altijd werkt… Oftewel iemand is thuis, gaat zijn 06 over. Iemand is op vakantie, gaat zijn 06 over. Is hier iets van een condition aan te hangen?”

De vraag word natuurlijk verwachtingsvol gesteld en beantwoord met: Ja dat kan zeker! Swyx werkt met het One Number concept. Oftewel alles wordt centraal geregeld. Groot voordeel al je devices zullen hetzelfde reageren afhankelijk van wat jij als gebruiker in stelt. De meest logische insteek is om de doorschakel opties als de plek te gebruiken waarmee invloed uitgeoefend kan worden op de bereikbaarheid. Er zijn meerdere manieren waarop we deze kunnen instellen:

  • Door de gebruiker via de SwyxIt! client op de desktop
  • Door de gebruiker via de hardphone als daar toetsen voor doorschakeling gedefinieerd zijn of via het menu van de telefoon
  • Door de beheerder via de SwyxWare Administration
  • Door de gebruiker via de Swyx Mobile App op de Smartphone, wat voor gebruikers die mobiel dit willen kunnen doen natuurlijk de meest flexibele optie is:
    Screenshot_2014-10-01-10-47-00 Screenshot_2014-10-01-10-46-37

We kunnen het natuurlijk nog uitgebreider doen door gebruik te maken van scripts die op basis van de status van de Swyx gebruiker doorschakeling automatisch instelt. Many thanks to Mirjam Baumberger die daar al eens heel mooi uitgebreid blog over schreef: http://www.swyx-forum.co.uk/community/Blogs/tabid/55/EntryId/648/DND-advanced-DDI-routing.aspxWLW-DNDadvancedDDIrouting_DC50-CRM_DDIRouting_2011_2

Geplaatst in Uncategorized | Tags: , , , | Een reactie plaatsen

SwyxWare Versie 2013 R5

Blij en verrast ontving ik zojuist de melding dat SwyxWare Versie 2013 R5 beschikbaar is vanaf heden. Normaal gesproken doen we dan uit de doeken welke nieuwe functionaliteit er beschikbaar komt. Maar helaas deze keer niet. Het betreft een versie special met correcties en reparaties.

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

Automatisch firmware update uitvoeren met Swyx Hardphones

Een update van wat dan ook wil je doorgaans niet zonder interactie van een gebruiker of beheerder laten uitvoeren. Immers weet dan niemand dat er een update heeft plaatsgevonden maar ondertussen kunnen er wel zaken wezenlijk veranderd zijn.

Dat wordt natuurlijk anders als je als beheerder doelbewust met één druk op de knop een actie wil starten waarna alle aangesloten devices zonder enige verdere interactie gehoor geven aan de opdracht zich van een nieuwe firmware te voorzien.

Door de volgende registry key hoef je niet meer op OK te klikken om een firmware update op telefoons uit te voeren. Dat gaat dan automatisch. Wel moet de SwyxPhoneManager service herstart worden voordat de register wijziging actief is:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Swyx\PhoneMgr\CurrentVersion\Options
Name: AutoFirmwareUpdate
Type: DWORD
0 – off
1 – on (for autoupdate)

Handig bij een upgrade, hoef je niet meer alle telefoon af te lopen. Wel moet je zorgen dat je FTP server het aan kan als je een organisatie hebt met heel veel toestellen.

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

Vodafone heeft Swyx getest en gecertificeerd

vodafone-LogoSwyx valt of staat met communicatie. Natuurlijk reikt communicatie verder dan de voordeur. Daarvoor zijn SIP providers nodig. SIP providers zijn er in allerlei vormen met bijbehorende tarieven en kenmerken. Sommige kennen we allemaal omdat deze al hun sporen hebben verdiend in de telecommunicatie markt en dus een naam hebben opgebouwd.

Als dan zo’n provider, in dit geval Vodafone NL, Swyx uitvoerig test en certificeert valt dat op. En is dat zeker een vermelding waard op dit blog.

Overigens hebben we al heel wat installaties van Swyx actief en wisten we dus al dat Swyx met Vodafone succesvolle combinatie is. Des te beter als dat op deze manier ook bevestigd wordt.

Meer weten over Vodafone en Swyx?: http://www.swyx.com/support/knowledge-base/article-details.html?tx_swyxkbase_pi1[kbid]=kb4611

Of nieuwsgierig welke providers nog meer de status “Tested” hebben?: http://www.swyx.com/en/support/knowledge-base/article-details/swyxknowledge/kb4414.html

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

Swyxware 2013R4 Powershell

En dit was mij nog even ontgaan maar is wel gaaf!
Met deze nieuwste release - SwyxWare 2013 R4 - heeft Swyx de IPPBX Powershell module volledig geïntegreerd in SwyxWareHet wordt standaard geïnstalleerd als onderdeel (module) van de SwyxWare Administration.

Geplaatst in Uncategorized | Tags: , | Een reactie plaatsen

SwyxWare Versie 2013 R4 is vandaag uitgekomen, dus even een update:

Nog even vlak voor het weekend nieuws delen. SwyxWare Versie 2013 R4 is uitgekomen:

  • Nieuwe Plug-In voor collaboratie met Teamviewer Collaboratie suite
  • Verbeterde CTI+ opties om apparatuur te koppelen
  • Vanaf heden is er ook een Windows Powershell module om grotere hoeveelheden entiteiten tegelijk te kunnen beheren.
  • Met deze versie wordt com object in Outlook 2013 na de update van Office 2013 SP1 ook weer goed ondersteunt
Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

UC-specialist Swyx ontwikkelt multi-tenant cloud-oplossing en koppelt Windows Azure

Swyx, specialist op het gebied van Unified Communications-oplossingen voor het MKB, heeft haar cloud-oplossing verder ontwikkeld tot een multi-tenant softwareoplossing. De nieuwe oplossing biedt gebruikers met name veel flexibiliteit en schaalbaarheid en bevindt zich op dit moment in de pilotfase.

De multi-tenant cloud-oplossing biedt de mogelijkheid de software over verschillende servers te verdelen afhankelijk van de capaciteit wat ervoor zorgt dat de oplossing zeer schaalbaar is. Doordat zuinig wordt omgegaan met de beschikbare middelen en per gebruiker een selectie van UC-functionaliteiten gemaakt kan worden, kunnen zowel de aanbieder als de afnemer kosten besparen. Daarnaast ondersteunt de nieuwe oplossing van Swyx de Windows Azure Active Directory (WAAD), waardoor er automatisch een koppeling ontstaat tussen Microsoft-producten en de UC-oplossing. Sinds 2007 is de Swyx-oplossing beschikbaar als cloud-toepassing en vorig jaar nam Deutsche Telekom deze oplossing op in haar portfolio. Met de introductie van de multi-tenant cloud-oplossing zet Swyx een volgende stap in het succes van haar cloud-activiteiten. “Momenteel maken we een groei door van 60 procent. Daarom is dit het juiste moment om te investeren in dit product en het op de markt te brengen,” vertelt Dr. Ralf Ebbinghaus, CEO van Swyx Solutions AG. “Bij de ontwikkeling van deze multi-tenant UC-oplossing hebben we al onze kennis en ervaring toegepast die we de afgelopen jaren hebben opgebouwd en waarmee we een voortrekkersrol vervullen op het gebied van techniek en innovatie.”

Swyx richt zich met deze cloud-oplossing niet alleen op service providers, ook Sywx-partners kunnen hun productaanbod uitbreiden na de release van de multi-tenant oplossing deze zomer. Het eerste platform waarop de oplossing beschikbaar zal zijn, is Windows Azure. “Voor ons is het een groot voordeel dat Swyx naast het aanbieden van on-premise-oplossingen nu ook voet aan de grond heeft gekregen in de cloud-sector. Hiermee voldoet Swyx uitstekend aan de vraag vanuit de markt naar geïntegreerde, flexibele communicatieoplossingen,” vertelt Kai Göttmann, directeur van Server, Tools & Cloud bij Microsoft.

(bron: http://ictmagazine.nl/bedrijfsnieuws/uc-specialist-swyx-ontwikkelt-multi-tenant-cloud-oplossing/)

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen